個人情報のお取り扱いについて

リゾート介護ドットコム株式会社（以下「当社」）は、「生きた証フィルムズ」および本ウェブサイトにおいて取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、次の方針に基づき適切に取り扱います。

1．事業者情報・相談窓口

リゾート介護ドットコム株式会社
代表取締役　坂井 俊夫
〒107-0062 東京都港区南青山2丁目2番15号 WinAoyamaビル UCF9階
個人情報に関するお問い合わせ：admin@resortkaigo.com

2．取得する情報

当社は、ご相談・サービス提供に必要な範囲で、氏名、メールアドレス、電話番号、会社・団体名、居住地域、希望する連絡方法、相談内容、撮影地・時期・予算・参加人数、ご提供いただいた作品例や資料、当社との連絡履歴などを取得します。サイトの運営・不正利用防止のため、IPアドレス、閲覧環境、アクセス日時などの情報がサーバー等に記録される場合があります。

映画製作等に伴う写真、映像、音声、経歴、ご家族に関する情報は、必要な範囲と利用方法をご説明したうえで取得します。

3．利用目的

• お問い合わせへの回答、本人への連絡、相談内容と対応履歴の管理
• 映画製作の企画・見積もり・日程調整、製作チームの紹介および撮影・編集・納品に関する連絡
• 現地コーディネート、ツアー・オンライン参加、介護・滞在情報、お墓・霊園に関する、希望された案内と調整
• 製作チームの参加相談、実績の確認、協業の連絡
• 契約の締結・履行、請求・支払管理、トラブル対応
• サービスの改善、不正利用防止、情報セキュリティの確保

上記の目的を超える利用が必要な場合は、法令に基づく場合を除き、事前にご本人の同意を得ます。継続的な広告・宣伝メールの配信は、別途希望された方を対象とし、停止の申出に対応します。

4．健康情報など、配慮が必要な情報

初回の相談フォームには、詳細な病歴、診断書、介護記録、旅券・本人確認書類の画像、マイナンバーなどを入力・送付しないでください。病歴などの要配慮個人情報が必要となる場合は、取得目的、取得項目、共有先、送付方法をご説明し、法令上の例外を除き事前にご本人の同意を得ます。ご家族など第三者の情報を提供する場合も、その方の意向や提供権限をご確認ください。

5．製作チーム・提携先への提供

当社は、法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。製作チーム、現地コーディネーター、旅行・滞在関連事業者、お墓・霊園等の提携先へ情報提供が必要な場合は、提供先、目的、情報の範囲を事前に説明し、必要な同意を確認します。相談フォームを送信しただけで、これらの事業者すべてへの提供に同意したものとは扱いません。

親会社を含むグループ会社にも、グループ会社であることだけを理由に相談内容を提供しません。

6．委託・海外での取り扱い

当社は、メール、サーバー、データ保管、製作業務等の一部を、利用目的の達成に必要な範囲で委託することがあります。委託先の選定、契約等による取り決め、必要な監督を行います。

インドネシア、米国その他の外国にある事業者へ個人データを提供する場合（海外への委託を含みます）は、適用される法令に従って対応します。ご本人の同意に基づく提供では、提供前に、移転先の国名、当該国の個人情報保護制度、提供先の保護措置に関する情報を提供し、同意を得ます。法令上認められる別の根拠による場合は、その根拠に応じた保護措置・継続的な確認等を行います。本方針への同意のみをもって、個別の海外提供に対する包括的な同意とは扱いません。

7．写真・映像・音声と作品の公開

撮影・収録を行う場合は、対象者、利用目的、作品の公開範囲、納品後の利用条件などを事前に確認します。ご相談の受付や映画製作への同意と、ウェブサイト・SNS・広告・映画祭等での公開への同意は区別します。広報や実績紹介に利用する場合は、対象となる写真・映像・音声と公開範囲について、別途許諾を確認します。

生成AIサービスへの写真・映像・音声・相談内容の入力や、顔・声の再現等に利用する場合は、利用目的、使用するサービス、入力する情報の範囲および学習利用等の条件を事前に説明し、必要な同意を得ます。

8．安全管理・保存と削除

個人情報の取り扱いに関する責任とルールを定め、取扱担当者の限定、秘密保持の徹底、保管場所・端末の管理、アクセス制御、不正アクセス対策等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。外国で個人データを取り扱う場合は、その国の制度等を把握して必要な措置を講じます。措置の概要に関するお問い合わせには、安全管理に支障のある事項を除いて対応します。

情報は、相談対応・契約履行・法令上の保存義務・紛争対応等に必要な期間に限って保存し、不要となった情報は適切な方法で削除または廃棄するよう努めます。フォームからの送信内容は、担当者への通知メールおよびサイトの管理システム等に保存し、権限を持つ担当者が確認します。

漏えい等が発生した場合は、被害拡大の防止、原因調査、再発防止を行い、法令上必要な報告およびご本人への通知等を行います。

9．開示・訂正・利用停止等のご請求

当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等をご希望の場合は、上記の窓口へご連絡ください。ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。法令上応じられない場合は、その理由をご説明します。

ご連絡の際は、お名前、連絡先、ご相談またはご請求の内容をお知らせください。本人確認書類等は、当社から必要な範囲と送付方法をご案内するまで送付しないでください。費用が発生する場合は事前に内容をご案内します。

10．Cookie・外部サービス

本サイトでは、表示・機能の提供や不正利用防止などのため、Cookie等を利用する場合があります。Cookieはブラウザーの設定で制限・削除できますが、一部の機能が使えなくなる場合があります。

動画の埋め込みや外部サイトへのリンク等を利用すると、閲覧環境やアクセス情報等が外部サービスへ送信される場合があります。外部サービスでの情報の取り扱いは各運営者の方針をご確認ください。アクセス解析・広告配信等のサービスを新たに導入する場合は、取得情報・利用目的・送信先等について必要な案内を行います。

11．任意提供と方針の変更

情報の提供は任意ですが、連絡先など必要な情報がない場合は、回答やサービス提供ができないことがあります。当社は、法令改正やサービス内容等に応じて本方針を見直し、変更内容を本ページで公表します。法令上、改めて同意が必要な変更については必要な手続きを行います。

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